「人々はAIを恐れていますが、AppleのChatGPTはAIをみんなの友達にするかもしれません」

People fear AI, but Apple's ChatGPT may make AI everyone's friend.

以前からMP3プレイヤーは存在していましたが、iPodのようなものはありませんでした。タッチスマートフォンも以前から存在していましたが、iPhoneのようなものはありませんでした。そして、以前から大規模な言語モデルに基づくAIチャットボットは存在しましたが、歴史が教えてくれるように、Appleの新しいインテリジェントチャットボットは既存のものとは全く異なるものであり、Appleの成功の要因である「ただ動作する」という技術を提供する、完全に没入型のAI体験のポータルを提供するでしょう。

Bloombergの報道によると、AppleがAjaxという名前で知られるチャットシステムを発表する準備をしているということは驚くべきことではありません。AppleはAI戦略を数年前から準備してきました。AIの買収と投資では他の主要なテック企業よりもはるかに進んでいますが、競合他社であるGoogle（Bard）やMicrosoft（ChatGPT）がAIベースのチャットボットをリリースした際には驚くほど沈黙していました。しかし、それは変わったようで、Appleが独自のインテリジェントチャットボットをリリースするのは時間の問題でしょう。

もちろん、AppleのCEOであるTim Cookや選ばれたAppleの重役以外の誰も、会社が何を計画しているのか本当のところは知りません。しかし、過去の経験とAppleが既存の産業にもたらし、世界を変えた象徴的な製品を開発したことを考えると、同社のチャットボットも同じような効果を期待できるでしょう。Appleの違いはおそらくMP3プレイヤーやスマートフォン、コンピュータ、イヤホン、ネットワーキング機器などにもたらされた違いと同じであり、文脈に即した使い方のしやすさです。

スマートフォンの普及を促進した文脈に即した使い方のしやすさが（iPhoneや同じように見える競合のAndroidデバイスなどの形で）、AppleのAIベースのチャットボットはAIチャットシステムや他のAIシステムの普及を促すでしょう。現在、多くの人々がAIを恐れていますが、Appleの使いやすくて非常に役立つチャットボットは、彼らが日常的な対話でこの技術を使うことに対してより快適に感じるのに役立つかもしれません。そして、それが実現すると、AI革命は本当に始まるでしょう。

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統合がゲームチェンジ

AppleのチャットボットとAIへの取り組みの秘密は、データ、アプリケーション、デバイスのインフラとの統合です。iPodとそれに付随するiTunesアプリケーションが登場して以来、それがAppleの特徴となってきました。例えば、Appleはストリーミング体験を簡素化しました。iTunes以前では、MP3プレイヤーへの音楽のダウンロードには多くのアプリケーションやウェブサイトが必要でしたが、iPodではボタンを押すだけで音楽の閲覧やダウンロードができるようになりました。同様に、Appleのチャットボットや今後のAI製品も同じように動作し、各デバイスと目的に合わせたサービスが提供されます。

SiriがAppleデバイスのエコシステム内で文脈に即した操作を行うように、AppleのAIサービスも同様に動作します。そして、Appleのサービスは、ユーザーの好み、デバイスの経験、Apple Watchが収集した健康情報などから収集したデータを利用して、正確で文脈に即した回答や体験を提供します。Appleのチャットシステムは、デバイス、ユーザー、文脈を考慮して非常に関連性の高い情報を提供し、ユーザーが本当に求めている回答を提供することができるでしょう。現在のAIベースのチャットボットが提供する詳細ながら一般的な回答とは異なります。

有用で保護されたデータ

一方、iPhoneでは、アプリ開発者はおそらくインテリジェントチャットボットのサービスを統合するためのAPIを利用できるようになるでしょう。例えば、自宅から目的地までの経路を調べるためにアプリを利用している通勤者は、年齢や身体の状況に合わせた経路案内を受け取るかもしれません。たとえば、心臓の状態に問題がある人は、バス停で降りる必要のある場所から最も安いタクシーサービスに関する情報を受け取るかもしれません。一方、若いアスリートには同じバス停から目的地までの歩行経路が提供されるかもしれません。そして、サービスに利用される個人のデータは、おそらくAppleのiCloudストレージサービスにアップロードされるデータと同じように保護されるでしょう。つまり、あなたがiCloudに写真を信頼しているなら、Appleのチャットボットにも健康データを信頼することができるはずです。

ティム・クック自身が最近のインタビューで、Appleの統合的でコンテキストに即したセキュリティのアプローチをAIに確認しました。Good Morning Americaで話す中で、クックはAIという言葉は避けていますが、「その技術が何と呼ばれていようと、私たちはそれを製品に統合しています」と述べました。クックはまた、「ガードレールが必要である」とも述べ、AIが責任を持って使用されるためには、Appleの「閉鎖的なガーデン」App Storeポリシーを思い起こさせます。このポリシーでは、アプリはリストに掲載される前に承認を受ける必要があります。

The Vergeによると、Appleの年次WWDCテクノロジーイベントで発表されたデバイスとデータのコンテキストに即したAI統合の一連のリストがあります。これには、iPhoneとiPad用の「より良いオートコレクト」、AirPods用の「環境条件と聴取の好みを理解するために機械学習を使用したパーソナライズされた音量機能」、watchOS上の「改良されたスマートスタック」などが含まれます。このスマートスタックは、「必要な時に直感的な情報を表示するために機械学習を使用しています」。Appleの新しいジャーナリングアプリ（Journalと呼ばれる）には「デバイス内の機械学習」もあります。

技術統合が生活統合の道を開く

人々がチャットボットの「Apple Way」に慣れると、チャットサービスが完全にユーザー体験に統合されるようになると、私たちは日常生活にさらにAIが統合されることを期待できます。Appleのシステムがもたらす使いやすさと文脈の関連性は、社会のAIへの恐怖を和らげるのにも役立つかもしれません。ユーザーはAIを「恐れるべき存在」と見るのではなく、機能と規制の適切な使用に慣れることで、車や銀行と同様に、AIが価値あるサービスを提供できることに気付くでしょう（クック自身もGMAのインタビューでAIに規制が必要だと述べています）。

アプリやAPI、そしてクラウドに関しても同様の軌跡が見られます。たとえば、私の分野では、デジタル金融サービスが使いやすく常に利用可能になったときに、消費者はデジタル金融サービスに移行しました。デジタルライフでAIがますます重要な役割を果たす中で、消費者は既に使用しているアプリやプラットフォームの一部として簡単に利用できる場合にのみ、それを使用して利益を得ることがわかります。AIは間違いなく人間には得られない洞察を提供しますが、ユーザーエクスペリエンスは完全にシームレスでなければなりません。

良い例は、個人の金融とライフの状況に基づいて自動的に商品投資の提案を生成するアプリです。たとえば、リスク許容度に基づいて提案された投資を提供し、多年にわたって築いた貯蓄を危険にさらす投資から退避するのを支援します。これには特別なコマンドや情報の入力は必要ありません。

AIをみんなの友達にするのはAppleに任せましょう

これがどの程度実現するかはわかりません。Appleが公式に発表するか、少なくともそのインテグレーションやサービスを発表するまで、Appleの戦略は本当にわかりません。ただし、AppleのAIへの進出は、私たちが技術を見る方法と使う方法を根本的に変えることは間違いありません。

さまざまな理由から（おそらくAmazonのEchoデバイス上での普及が原因で）、Alexaは最もよく知られ、最も人気のある音声アシスタント技術です。しかし、その領域でもAppleが先行しており、Siri音声アシスタントを2011年にリリースしました。これはGoogle Now（2012年）、Cortana（2013年）、Alexa（2014年）よりも先行しています。SiriはAppleにとっては珍しい「失敗」であり、使いやすさ、機能性、市場シェアで新興の競合他社に遅れをとりました。しかし、会話型AI市場（約300億ドルになる予定）では、成功を確保するためにAppleが手を尽くすことは間違いありません。Appleにとっては、技術をデバイス、アプリ、そして日常的に使用するサービスに統合することが成功の鍵です。

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