「10月2023年のベストセールスエンゲージメントプラットフォーム」

「2023年10月のベストセールスエンゲージメントプラットフォーム」

現代の速いペースでますますデジタル化されたビジネス環境では、効果的に顧客と関わる技術が大きく進化しました。セールスエンゲージメントプラットフォームは、セールスチームにとって不可欠なツールとなり、相互作用を高め、プロセスを自動化し、営業を推進するための洗練された機能を提供しています。これらのプラットフォームは、単に連絡先の管理やセールスの追跡にとどまらず、見込み客や顧客とより個別化された効率的な方法で関わるための包括的な手法を表しています。

セールスチームの効果は、このようなプラットフォームの統合によって大幅に高められます。コミュニケーションを効率化し、貴重な洞察を提供し、より一貫したセールス戦略を促進することができます。電子メールの自動化から高度な分析まで、セールスエンゲージメントプラットフォームは、ビジネスが潜在的な顧客や既存の顧客と対話する方法を再定義しています。

このブログでは、市場で最高のセールスエンゲージメントプラットフォームをいくつか紹介します。それぞれのプラットフォームは、その独自の機能、使いやすさ、統合能力、セールスプロセスへの価値に基づいて選ばれています。中小企業から大企業まで、これらのツールはさまざまなニーズに対応し、セールス目標をより効果的に達成するために設計されています。

1. Buzz

バズ: ただ一つの摩擦のないオールインワンセールスエンゲージメントプラットフォーム

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バズは、販売エンゲージメントプラットフォームとして画期的な存在であり、ソフトウェアプロバイダーとエージェンシーの両方の立場を独自に持っています。バズは、自動化と専門的な戦略を組み合わせた総合的なマルチチャネル展開において他とは一線を画しています。このプラットフォームの最大の強みは、冷たいアウトリーチの自動化であり、ビジネスを理想的な見込み客の前に直接配置するためにカスタマイズされたマルチチャネル戦略を利用しています。

バズの使いやすさも際立った特徴です。クライアントは、サインアップとアカウントの統合後すぐにメッセージキャンペーンを開始することができます。新しいマジックキャンペーンの導入により、複雑なアウトリーチプレイブックの計画と実行を簡単で時間効率の良いプロセスに変えることができます。この革新的なアプローチにより、カスタマイズされたメッセージ戦略の迅速な展開が可能となり、セールスチームは遅延なく見込み客とつながることができます。

バズのパフォーマンスメトリックは印象的です。クライアントは、平均応答率が8％から12％の間になることが多いです。バズのマネージドサービスを活用すると、この率は平均を上回ることがしばしばあります。そのため、専門家チームによる継続的な最適化のおかげで、投資回収率（ROI）への影響が大きくなります。ほとんどの年間クライアントは700％以上のROIを達成しており、この高い成功率はバズのセールスエンゲージメントとコンバージョンの効果を示しています。

特徴：

• マルチチャネル展開：複数のチャネルでのアウトリーチを自動化し最大の関与を確保します。
• マジックキャンペーン：包括的なプレイブックとカスタマイズされたメッセージで、迅速なキャンペーン設定が可能です。
• マネージドサービス：専門家によるキャンペーン管理と最適化により、応答率が向上します。
• データソーシングとリード管理：データソーシングをリード管理に統合し、ターゲットを絞った関与をサポートします。
• ソーシャルアウトリーチ：自動化と応答率の向上により、ソーシャルメディア活動を効率化します。

2. Zendesk Sell

Zendesk Sellをご紹介します

革新的なソリューションで知られるZendeskは、セールスエンゲージメントを簡素化するCRMプラットフォームであるZendesk Sellを提供しています。このツールは、さまざまなチャネルでの簡単な顧客とのインタラクションをサポートする使いやすい機能と、効率的なデータ分析とコンテンツ管理を備えています。Zendesk Sellは、セールス担当者が適切な見込み客と効果的に関わるために、どちらのアプローチと結果を最適化することに優れています。

Zendesk Sellの特徴の1つは、AIによるリードの生成と管理です。このシステムは迅速にリードを分類し、適切なセールス担当者にリードを誘導することで、潜在的な顧客と効果的に関わる可能性を最大化しています。このAIの統合により、セールスチームは最も有望なリードにエネルギーを注ぐことができます。

Zendesk Sellは、中小企業から大企業まで利用できるクラウドベースのモバイルフレンドリーなCRMプラットフォームです。スケーラビリティは大きな利点であり、顧客基盤の拡大に合わせてプラットフォームを成長させることができますので、ビジネスが進化するにつれても実用的なソリューションであることを保証します。

主な特徴：

• 直感的なセールスCRMダッシュボード：カスタマーリレーションシップとセールス活動管理を最適化します。
• AIによるリード生成：リードの資格判定と分配を強化します。
• セールスエンゲージメントツール：複数のチャネルでの顧客とのインタラクションを簡素化します。
• 見込み顧客特定ツール：潜在的な顧客の特定と関与のための効率的なツールを提供します。
• ワークフローの自動化と分析：改善されたセールス戦略のための自動化されたプロセスと有益なデータ分析を提供します。

Zendesk Sellは、シンプルさと先進技術を融合した優れたソリューションであり、営業のエンゲージメントと顧客関係管理を洗練させたいと考える企業にとって強力な選択肢です。

3. Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloudを100秒で説明します。

Salesforce Sales Cloudは、CRMの世界で際立つ存在であり、営業プロセスを効率化し自動化する堅牢なプラットフォームを提供しています。このプラットフォームにより、営業チームはリード、商談、顧客とのインタラクションを効果的に管理し、より迅速なディールクロージャーと収益の増加を実現することができます。Sales Cloudのコアコンセプトは、営業チームの効率を向上させ、顧客関係のインテリジェントな管理を通じてビジネスの成長を促進することです。

Sales Cloudは営業チーム内でのコラボレーションを促進するために設計されており、データや情報の共有ツールを提供しています。この機能により、全てのチームメンバーが同じ目標に向かって情報を共有し、チームワークと意思決定プロセスを向上させることができます。さらに、プラットフォームの営業予測ツールは将来の売上トレンドに対する貴重な洞察を提供し、戦略的な計画やリソースの配分に役立ちます。営業の関与を支援するツールは、メール、ソーシャルメディア、電話などの様々なチャネルを通じたパーソナライズされたアウトリーチを可能にします。

Sales Cloudの魅力の一つは、反復的なタスクを自動化する能力にあります。このプラットフォームのモバイルアプリにより、営業担当者は外出先でも顧客データにアクセスし更新することができ、顧客のニーズに応答し続けることができます。

主な特徴：

• アカウントとコンタクトの管理：顧客アカウントとやり取りの包括的な記録を維持します。
• チームのコラボレーション：チームの連携と情報共有を強化します。
• 営業予測：将来の売上と収益を予測するための予測ツールです。
• 営業分析：パフォーマンスと売上トレンドに関する洞察を提供します。
• 営業の関与：メール、ソーシャルメディア、電話などの様々なチャネルを通じたマルチチャネル顧客関与とパーソナライゼーションのためのツールです。

Salesforce Sales Cloudは、営業プロセスを最適化しチームのパフォーマンスを向上させるための柔軟性を持ちながら、リモートチームや複数の拠点を持つ企業にとって理想的なCRMソリューションです。

4. HubSpot Sales Hub

Sales Hubにおける新しい営業関与ツール[INBOUND 2023]

HubSpot Sales Hubは、企業のサイズに関係なく生産性と顧客関与を高めるために設計されたダイナミックな営業ソフトウェアソリューションです。このプラットフォームは特に営業プロセスの管理に優れた機能を提供し、効率と収益の成長を両立させています。

Sales Hubの中核は強力なリード管理と見込み客の能力です。このプラットフォームは、効果的なメールとCTAを作成するためのAIツールを備えたパーソナライズされたワークスペースを提供します。メールのテンプレートとトラッキング機能は非常に有用であり、営業チームはコミュニケーション戦略を最適化し、最適なタイミングでリードフォローアップを行うことができます。

Sales Hubの自動化ツールは営業プロセスを効率化し、パーソナライズされたメールシーケンスとフォローアップタスクを設定します。これにより、営業サイクル全体で見込み客と一貫した関係を築くことができます。さらに、プラットフォームの通話トラッキングと包括的な営業分析は深い洞察力を提供し、戦略を洗練させ結果を改善します。HubSpot内で作成された見積もりの支払い処理にStripeが統合されているのも便利な機能です。

主な特徴：

• リード管理と見込み客：効率的なリード処理と効果的なメール作成をサポートするAIパワードのツールです。
• メールテンプレートとトラッキング：カスタマイズ可能なテンプレートとリアルタイムのメールトラッキングによる最適化されたコミュニケーションです。
• 営業自動化：自動化されたメールシーケンスとフォローアップタスクによる一貫した関与です。
• 通話トラッキング：CRM内での効率的な通話管理とログ記録です。
• 営業分析：営業パイプラインに関する詳細な洞察を提供するカスタマイズ可能なレポートです。

HubSpot Sales Hubは、連携機能とカスタマイズ可能な機能を備えた柔軟な選択肢として、営業プロセスを効率化し成長を促進したい企業にとって特に優れた選択肢です。

5. Clearbit

Clearbitとは何ですか？[パート1 of 2]

Clearbitは、ビジネスの営業およびマーケティングプロセスを洗練させるためのツールを提供するデータ中心のプラットフォームとして優れています。このプラットフォームの強みは包括的なデータを提供することで、パーソナライズされた効果的な営業対話を可能にし、革新的な手法による潜在的なリードの特定を実現します。

Clearbitのツールの中には、Enrichmentというものがあります。これはリードやアカウントに関する詳細なデータを提供し、ファーモグラフィック情報やテクノグラフィック情報などを含んでいます。このEnrichmentにより、企業は高い意思決定能力を持つバイヤーとつながり、売り込みの会話を最適化してコンバージョン率を向上させることができます。また、注目すべき特徴の一つであるClearbit Revealは、匿名のウェブサイト訪問者を特定し、会社名や業界、場所などのリアルタイムデータを提供することで、潜在的なリードに変換します。

さらに、Clearbitは無料のChrome拡張機能であるClearbit Connectを提供しています。これにより、GmailやOutlook内で直接確認済みのメールアドレスを検索することができます。この統合により、ターゲットとする企業の主要な連絡先との接続プロセスが効率化されます。さらに、Clearbit Traffic Rankは、他の企業のウェブサイトのトラフィックと比較するための独自の指標を提供し、セグメンテーションとターゲティングの取り組みを支援します。

もう一つの貴重なツールであるClearbit Captureは、ウェブサイト上でのリードの取得に重点を置いており、Clearbitのデータベースからフォームを自動的に入力し、フォームの放棄を最小限に抑えます。最後に、Clearbit APIは、さまざまなエンドポイントへのアクセスを提供します。たとえば、メールの検索のためのPerson APIや企業情報のためのCompany APIなどがあり、Ruby、Node、Pythonのサポートもあります。

主な特徴:

• Clearbit Enrichment: リードに関する詳細なデータを提供し、個別の販売活動を実施できます。
• Clearbit Reveal: 匿名のウェブサイト訪問者を特定し、行動可能なリードに変換します。
• Clearbit Connect: GmailやOutlook内で確認済みのメールアドレスを検索するためのChrome拡張機能です。
• Clearbit Traffic Rank: ウェブサイトのトラフィック分析のための比較指標を提供します。
• Clearbit CaptureおよびAPI: リードの取得を容易にし、データ統合のための幅広いAPIアクセスを提供します。

Clearbitは、データ駆動型の戦略を営業やマーケティングに取り入れたい企業に最適な、多機能で使いやすいプラットフォームと言えます。

6. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQとは何ですか？

Zoho SalesIQは、顧客エンゲージメントの総合的なプラットフォームであり、営業、サポート、マーケティングの取り組みを向上させるのに適しています。このプラットフォームは、ウェブサイト訪問者や顧客との効率的なエンゲージメントに焦点を当て、多機能で使いやすいツールを提供しています。

SalesIQの中心的な機能は、ウェブサイト訪問者とのリアルタイムなコミュニケーションを可能にするライブチャット機能です。この機能はブランドのデザインに合わせてカスタマイズすることができ、チャットのルーティング、定型応答、チャットの記録などの機能が備わっており、顧客との対話体験を向上させます。また、ビジタートラッキングは、ウェブサイト訪問者のリアルタイムデータを提供し、匿名の訪問者をリードに変換するのに役立ちます。

SalesIQ内のボット開発プラットフォームであるZobotの導入は、顧客との対話を自動化する上で重要な進展です。これらのボットは自然言語で対話し、ビジネスルールに基づいて応答し、ウェブサイトやモバイルアプリケーションの両方に展開することができます。さらに、Zoho SalesIQのモバイルSDKであるMobilistenは、さまざまなモバイルプラットフォームにプラットフォームの機能を拡張し、異なるデバイス間でのシームレスな顧客エンゲージメントを確保します。

主な特徴:

• ライブチャット: ウェブサイト訪問者とのリアルタイムなコミュニケーションを行い、カスタマイズと高度なチャット機能を提供します。
• ビジタートラッキング: ウェブサイト訪問者の詳細情報を追跡し、潜在的なリードを特定します。
• Zobot: 自然言語処理を活用した対話を自動化するためのボット開発プラットフォーム。
• モバイルSDK（Mobilisten）: ライブチャットとエンゲージメント機能をモバイルアプリケーションに拡張します。
• 統合: 他のZohoサービスや人気のある外部プラットフォームとのシームレスな連携。

Zoho SalesIQは、ウェブサイトやモバイルアプリケーションを通じて顧客とのエンゲージメントを高めたいビジネスに適した、適応性のある効率的なツールと言えます。

7. Freshsales

Freshworks CRM: 概要

Freshsalesは、営業プロセスを効率化し、ビジネスの生産性を向上させるために特化したクラウドベースのCRMプラットフォームです。このプラットフォームは適応性があり、さまざまなビジネスプロセスに合わせたカスタマイズオプションや、重要なデータを効果的に表示する能力で知られています。

Freshsalesのコアとなる強みの一つは、営業エンゲージメントツールです。これにより、メール、電話、SMSなどの複数のチャネルを通じて見込み顧客や顧客と接続することができます。営業自動化ツールの組み込みにより、営業アクションを自動化し、対話をパーソナライズすることができ、取引の迅速なクロージングを支援します。

アナリティクスの観点からのFreshsalesは、行動指向の洞察を提供するビジュアルレポートを提供します。リスクのある取引や今後の活動の概要などの情報も提供されます。これにより、企業は機会を逃さず、セールスプロセスを維持することができます。

このプラットフォームのコンテキスト機能は重要であり、セールス、サポート、マーケティングチームを統一されたカスタマーデータビューの周りに集約します。また、ソーシャルや公開リストのデータを含めて連絡先情報を充実させ、顧客の理解をより包括的に提供します。

さらに、Freshsalesはモバイルアプリも提供しており、セールス担当者が移動中に顧客データにアクセスおよび更新し、日程を計画し、訪問のための指示を受けることができます。このプラットフォームの統合機能は、Google Analytics、Shopify、Salesforceなどのさまざまなサービス、およびFreshdeskやFreshchatなどのFreshworks製品にも対応しています。

主な特徴：

• カスタマイズ：CRMを特定のビジネスプロセスとデータ表示のニーズに合わせて調整します。
• セールスエンゲージメント：マルチチャネルでのエンゲージメントを可能にし、セールスアクションの連続を自動化します。
• アナリティクス：潜在的な取引リスクや今後の活動についてのビジュアルレポートや洞察を提供します。
• コンテキスト：内部のチーム間で共有される顧客データのビューを提供し、連絡先情報を充実させます。
• モバイルアプリ：顧客データへの移動中のアクセスとチームのコラボレーションを容易にします。
• 統合：さまざまなサービスおよびFreshworks製品と互換性があります。

Freshsalesは多目的で使いやすいCRMプラットフォームであり、効果的なセールス管理、包括的なデータ洞察、ユニークなビジネスニーズに対応するためのカスタマイズ機能を求める企業に最適です。

8. Apollo.io

Apollo製品概要

Apollo.ioは、優れたセールスインテリジェンスとエンゲージメントプラットフォームとして、セールスプロセスを効率化し生産性を向上させる機能を提供しています。265百万以上の検証済みの連絡先と65以上のフィルタを持つ包括的なデータベースは、ビジネスが高品質のリードを重視するのに役立ちます。Apollo.ioのスコアリングエンジンは、豊富なバイヤーデータの特定を容易にします。

このプラットフォームのセールスエンゲージメント機能により、メール、電話、LinkedInなどを介して見込み客や顧客との相互作用が可能になります。セールス自動化ツールは、メールや電話などのセールスアクションの自動化に重要な役割を果たし、迅速な取引クロージャのためのパーソナライズされた相互作用を可能にします。

Apollo.ioは、メール検索や企業情報など、さまざまなエンドポイントへのAPIアクセスも提供しており、複数のプログラミング言語をサポートしています。また、このプラットフォームは、GDPRの基準に準拠し、SOC 2 Type 1およびISO 27001の認証も取得しています。

さらに、Apollo.ioはモバイルアプリも提供しており、セールス担当者が顧客データにアクセスし、レコードを更新し、移動中のチームメンバーとのコラボレーションを行うことができます。このモバイル機能には、予定の立て方や訪問のための方向案内などの機能も含まれます。

このプラットフォームは、Salesforce、HubSpot、Marketoなどのさまざまなサービスと統合されており、Apollo B2BデータベースやApollo Intelligence Engineなどの他のApollo.io製品とも互換性があります。

主な特徴：

• セールスインテリジェンス：高度なフィルタリングと広範なデータベースによるリードの重視。
• セールスエンゲージメント：マルチチャネルでのエンゲージメントとセールスアクションの自動化。
• APIアクセス：データの検索と統合のための広範なAPIサポート。
• セキュリティとコンプライアンス：GDPR、SOC 2 Type 1、ISO 27001の基準に準拠。
• モバイルアプリ：顧客データへの移動中のアクセスとチームのコラボレーション。
• 統合：主要なサービスおよび他のApollo.io製品との互換性。

Apollo.ioは、詳細なリードデータ、効率的なセールスエンゲージメント、ユニークなニーズに合わせたカスタマイズ機能を求める企業に適した多目的で使いやすいプラットフォームです。

9. ZoomInfo SalesOS

ZoomInfoとは？

ZoomInfo SalesOSは包括的なセールスインテリジェンスとエンゲージメントスイートで、組織の多様なマーケット参入ニーズに対応するために設計されています。265百万以上の検証済みの連絡先とバイヤーインテントやジョブポスティングなどの65以上のフィルタを備えた広範なデータベースが特徴で、使いやすいスコアリングエンジンを通じてビジネスが高品質のリードを重視するのに役立ちます。

このプラットフォームは、メール、電話、LinkedInなどを介したマルチチャネルでの相互作用が可能で、セールスエンゲージメントを向上させます。ZoomInfo SalesOSのセールス自動化ツールは、セールスアクションの連続を自動化し、相互作用をパーソナライズすることで、取引のクロージャを迅速化します。

技術的な能力の観点から言えば、ZoomInfo SalesOSはRuby、Node、Pythonで利用可能なPerson APIやCompany APIなどのさまざまなエンドポイントをサポートして広範なAPIアクセスを提供しています。プラットフォームはGDPRの規格に適合し、SOC 2 Type 1およびISO 27001の認証を取得していることから、セキュリティとコンプライアンスへの取り組みが明確です。

ZoomInfo SalesOSのモバイルアプリ機能により、顧客データへのアクセス、レコードの更新、チームの連携などが常に可能となり、予定の作成や通知の確認などの機能も提供されます。

ZoomInfo SalesOSはSalesforce、HubSpot、Marketoなどのさまざまなサービスとシームレスに統合されます。また、B2BデータベースやIntelligence Engineなどの他のZoomInfo製品との互換性も提供されています。

主な特徴：

• セールスインテリジェンス：高度なリード優先化フィルターを備えた広範な連絡先データベース。
• セールスエンゲージメント：セールス自動化ツールを活用したマルチチャネルでのエンゲージメント。
• APIアクセス：データの検索と統合のための包括的なAPIサポート。
• セキュリティとコンプライアンス：GDPRコンプライアンスと主要なセキュリティ認証。
• モバイルアプリ：モバイルアクセスとチームのコラボレーションを容易にします。
• 統合：主要なCRMサービスおよびZoomInfo製品との互換性。

ZoomInfo SalesOSは、詳細なリードの洞察、効率的なセールスエンゲージメント、およびユニークなマーケット展開戦略に合わせたカスタマイズ可能なソリューションを求める企業に最適な適応性のある使いやすいプラットフォームです。

10. Salesloft

Salesloft製品概要

Salesloftは、セールスプロセスの最適化と生産性向上を目的としたさまざまな機能を備えたダイナミックなセールスエンゲージメントプラットフォームとして登場しています。そのオファリングの中心には、65以上のフィルター（バイヤー意図や求人情報など）を備えた、2億6,500万人以上の検証済み連絡先データベースがあります。このデータベースは、企業が高品質なリードに焦点を当てるために豊富なバイヤーデータを提供する上で重要な役割を果たしています。

プラットフォームのセールスエンゲージメント機能は、メール、電話、LinkedInなどさまざまなチャネルを通じたインタラクションを可能にします。Salesloftのセールス自動化ツールは、セールスアクションのシーケンスを自動化し、インタラクションをパーソナライズすることで、ディールクロージングプロセスを加速させるのに特に効果的です。

Salesloftではカスタマイズが重要な要素であり、企業が自社のニーズに合わせてプラットフォームを調整できるようになっています。この柔軟性により、異なるセールスチームが独自の要件に応じてプラットフォームを最適化することが可能です。

分析面では、Salesloftは視覚的なレポートとインサイトを提供し、ロット中のディールなどの潜在的な問題を強調し、今後の活動の概要を提供します。これにより、ビジネスは機会に先んじることができ、逃さないようにすることができます。

Salesloftは、Salesforce、HubSpot、Marketoなどのさまざまなサービスとシームレスに統合されるだけでなく、Salesloft MobileやSalesloft Connectなどの独自の製品との統合も提供しています。

主な特徴：

• セールスインテリジェンス：高度なフィルタリングを備えた広範な連絡先データベース。
• セールスエンゲージメント：堅牢なセールス自動化ツールを備えたマルチチャネルエンゲージメント。
• カスタマイズ：特定のセールスチームのニーズに合わせた適応性のある機能。
• 分析：プロアクティブなセールス管理のための視覚的なレポートとインサイトを提供。
• 統合：主要なCRMプラットフォームおよびSalesloft製品との互換性。

Salesloftは、セールスプロセスを効率化し、見込み客と顧客との効果的なエンゲージメントを図り、全体的なセールス生産性を向上させたい企業に適した、使いやすくカスタマイズ可能なプラットフォームとして際立っています。

最先端のプラットフォームによるセールスエンゲージメントの向上

セールスエンゲージメントプラットフォームの進化により、企業がセールスプロセスと生産性に取り組む方法が根本的に変化しました。

これらのツールは、セールスタスクを簡素化するだけでなく、貴重なインサイトを提供し、主要なプロセスを自動化し、パーソナライズされたエンゲージメントを通じてより良い顧客関係を育むことができます。他のシステムとの統合能力、セキュリティコンプライアンス、モバイルアクセシビリティにより、その魅力はさらに高まっています。

これらのプラットフォームのいずれかを採用することは、セールスプロセスを最適化し、生産性を向上させ、競争の激しい市場での成長を推進しようとする企業にとって、ゲームチェンジャーとなるでしょう。適切なセールスエンゲージメントプラットフォームは、今日のダイナミックなビジネス環境で成功するために必要なツールとインサイトを提供し、成功の基盤となることができます。

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