ジオのHaptikがビジネス向けのAIツールを立ち上げました

『Hapticがビジネス向けのAIツールを立ち上げ』

インドの人工知能スタートアップ、Haptikは、Reliance Jio Infocommの一部であり、ビジネスクライアントが仮想アシスタントとバックエンド情報サポートを構築できる専門の創発型AIプラットフォームを導入しました。『Contakt』というプラットフォームは、すでに初期のパイロット展開を行っており、会社は将来の拡大に期待を示しています。技術が進歩するにつれて、Contaktはビジネス志向のAIソリューションへのエスカレートする需要に対応する重要なソリューションとして浮かび上がっています。

Contaktの強力な機能

高度なビジネスソリューションの需要の増加を受けて、HaptikのCEOであるAakrit Vaishは、Contaktのインスピレーションについて言及しました。このプラットフォームは、現在、Upstox、Tira、Starbucks、およびインドビジネス学校など、注目の企業と共に徹底的なテストを実施しています。

Contaktは、チャットインターフェースを通じてテキスト、音声、および画像のクエリを受け取り、OpenAIのGPT-3.5およびGPT-4モデルの強力なパワーを活用しています。この多目的なプラットフォームは、セルフサービスオプションを容易にし、ルーティンタスクを自動化し、Co-pilot機能によってエージェントの生産性を向上させます。HaptikのCTOであるSwapan Rajdevによれば、Contaktは、ボットのパフォーマンスを最大15%向上させ、AIのトレーニングの労力を約40%削減し、顧客満足度を20%向上させる可能性を誇っています。

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ブランド向けカスタムLLM

Contaktは、各ブランドがカスタマイズされた大規模な言語モデル（LLM）アシスタントを育成することで、さまざまな接点でエンドツーエンドの顧客体験を実現します。この創発型AIアシスタントは、プリセールスでの対話的なガイダンス、顧客自己サービス、生産性向上のためのエージェントの共同作業機能、および主要なメトリックのトラッキングと最適化のためのインテリジェントアナリティクスを提供します。Vaishは、特にGPT-3.5およびGPT-4モデルを含むOpenAIのLLMが、市場競争相手に先行する位置にContaktを置くと強調しています。

リライアンスリテールのAIの飛躍

Jio Haptikは、別の計画を明らかにしました。リライアンスリテールは、Tiraのeコマースサイトに創発型AIビューティーアドバイザーチャットボットを導入する意向です。Reliance Retailの最高製品およびテクノロジーオフィサーであるAnand Thakurは、統合を予想しています。彼は、Web販売アシスタントにChatGPTのような機能を組み込むことで、購入プロセスを合理化し、総合的な顧客体験を向上させることができると期待しています。Thakurは、この取り組みを重要な進歩と位置付けており、Tiraの各顧客に対して個別化された体験を提供するための小売技術の未来を形作る上で重要な役割を果たすと考えています。

私たちの意見

人工知能の進化する景色を進んで行く中で、Contaktはゲームチェンジャーとして浮かび上がっています。Haptikは、OpenAIの強力な言語モデルを戦略的に統合しています。それにより、Contaktは市場の先頭に立つ存在となっています。その約束は、ボットのパフォーマンス、AIの訓練効率、顧客満足度の向上という前例のない進化です。Contaktの導入は、AIとビジネスオペレーションの融合における重要なマイルストーンを示しています。産業が進化するにつれて、HaptikとReliance Jioの軌跡がAIの役割を強化しています。これは、企業と顧客の両方にとってより効率的で個別化された未来を形作る推進力です。

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