クラウドを通じたデジタルトランスフォーメーションの推進

クラウドを利用したデジタルトランスフォーメーションの促進' (Kuraudo o riyō shita dejitaru toransufōmēshon no sokushin)

サフラ・カッツは、Oracle CloudWorld 2023でのインスピレーション溢れる基調講演で、企業が変化を受け入れ、クラウドテクノロジーを活用してデジタル変革を推進している様子を中心に語りました。彼女はUber、AON、Loblaw、TIM Brazil、Emerson、First Solarなどの主要な組織のITリーダーたちと洞察に満ちた議論を交わし、Oracleが彼らのイノベーションと成長を支援した方法を明らかにしました。

スーパーアプリへのUberの旅

最初に登壇したのはUberのCEO、ダラ・コースローシャヒ氏で、彼はリードシェアリングパイオニアを指導している6年間を振り返りました。2010年には即時輸送アプリとしてスタートしたものが、現在では2兆回のトリップを毎四半期管理する広範な「行動/入手」プラットフォームに成長しました。

コースローシャヒ氏は、Uberがリードシェアリングに焦点を当てるだけでなく、技術スタックを活用して食事、食料品、利便性の配送などに拡大する過程を説明しました。彼らのUber Eatsビジネスは現在、コアのライドビジネスと同等の規模にまで成長しました。彼は、バイクやスクーターなどのマイクロモビリティオファリングを通じた「信じられないほどのイノベーション」が世界のローカルマーケットに合わせて成し遂げられた成長に寄与したと述べました。

このスーパーアプリのビジョンはクラウドで支えられており、Uberはグローバルなコンピュート全体をOracle Cloud Infrastructure (OCI) で運用することを約束しています。無制限の弾力性により、Uberの超成長が実現されながら効率が向上しています。コースローシャヒ氏はパートナーシップを称賛し、OracleとUberが時折「一つのチームのように感じる」と述べました。彼は、Uberが世界中で数十万人や物を移動させる中でシームレスな体験を確保するために、Oracleとの関係がミッションクリティカルであると考えています。

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AONにおけるクライアント体験の再構築

次に、サフラさんは、グローバルなプロフェッショナルサービス企業であるAONのチーフクライアントオフィサーであるロリ・ゴルターマンと対談しました。ゴルターマンは、「顧客との親密さの構築、関連性とインパクトの提供」という方針を中心に再構築していることを説明しました。

クライアントへの焦点を当てる上で重要なポイントは、30以上の分断されたCRMシステムを統一されたOracle CXプラットフォームに統合することです。この接続性により、クライアントへの完全な洞察力が提供され、高度にカスタマイズされたソリューションが可能となります。ゴルターマンは、リスク、退職、人材開発、健康などの分野で、統合されたデータがより大きな価値を引き出す具体例を挙げました。

さらに、AONはより積極的かつパーソナライズされた推奨事項のために分析とAIを活用しています。集計されたデータに基づいてクライアントのニーズを予測することで、リスクを軽減し機会を最大化するタイムリーかつカスタマイズされたガイダンスを提供することができます。ゴルターマンは、AIが高いボリュームのタスクにおいて効率を向上させ、複雑なコンサルティングに焦点を当てるために、タレントを解放することを目指しています。

クラウド化の変革は、このような持続的でデータ駆動型の顧客エンゲージメントの実現に不可欠です。ゴルターマンは、Oracleが技術的な機能だけでなく、戦略的なガイダンスも提供してAONがプロセスとワークフローをクライアントライフサイクルに合わせて再構想する手助けをしてくれたと評価しています。

Loblawのクラウド対応SAP変革

最も劇的な移行の一つとして、LoblawのCTOであるデビッド・マークウェルが世界最大のSAP環境をOCIに移行した様子を説明しました。カナダの年間売上高500億ドルの小売業者であるLoblawの全ての小売り、金融、薬局、忠誠度システムがSAPで運用されており、リスクは非常に高かったです。

Oracleの深いSAPの専門知識を活用することで、Loblawはわずか6時間のダウンタイムで移行を完了しました。マークウェル氏は、特にバッチトランザクションなどの重要なワークロードにおいて、大幅に高速化されたパフォーマンスを挙げました。スピードとスケーラビリティの向上に加えて、OCIはLoblawのヘルスケア、金融サービス、小売業務間の連携をより強化しています。

クラウドの俊敏性とセキュリティは、Loblawが顧客向けのヘルス管理アプリなどのイノベーションを迅速に提供することを可能にしています。マークウェル氏は、オラクルがミッションクリティカルなスキルを提供し、Loblawチームの一員のように感じられる存在であったとパートナーシップを称賛しました。彼はプロジェクトの範囲を強調し、1,500以上のSAPインスタンスが移行されたと述べ、オラクルの経験と24時間体制のサポートなしでは実現しなかったと述べました。

デジタルトランスフォーメーションにおけるクラウドの必要性

ブラジルの通信会社であるTIMのCTO、レオナルド・カプデヴィルは、クラウドがデジタルトランスフォーメーションの基盤となる具体例を提供しました。彼らは5Gを展開し、積極的な成長計画を実行するために、2020年に全てのシステムをOCIに移行することを選択しました。

キャリアにとって初めてのこの取り組みには、勇気とビジョンが必要でした。しかし、カプデヴィル氏は、30%のTCO削減、50%高速化されたアプリケーションのパフォーマンス、AIを活用した顧客体験全般での迅速なイノベーションなど、驚くべき利点を挙げています。TIMは現在、ブラジルの5Gのリーダーとなっており、顧客体験の向上に寄与しながらクラウドがこれを可能にしていると考えています。

カプデヴィル氏が示した教訓は、他のリーダー達と共通するものであり、成功は技術以上にマインドセット、リーダーシップ、文化の変革にかかっていると述べています。TIMのストーリーは、スケーラビリティ、自動化、イノベーションを備えたクラウドが、顧客体験向上のために電気通信を根本的に変革することができることを示しています。

エマーソン、クラウド上での革新を自動化

140年の歴史を持つエマーソンは、再創造には慣れています。EVP/COOのラム・クリシュナン氏は、彼らの最新の産業自動化の力強さについて説明しました。その鍵は、クラウドテクノロジーを活用して製造業者が最適化することです。

エマーソンは、オラクルと協力してスマートファクトリーのイニシアチブに取り組んでおり、設備センサーをクラウドベースのモニタリング、分析、機械学習とつなげています。クリシュナン氏は、これが工場を次のフロンティアに推進するものであり、クラウドのオーケストレーションとAI/MLが自律運営を推進すると考えています。

エマーソンは、グローバルERPの導入および新興IoTの機能をサポートするためにOCIに頼っています。クリシュナン氏は、クラウドのスケーラビリティとセキュリティが製造業のイノベーションを提供し、彼自身が「行動への傾斜」と呼ぶものを推進する上で不可欠であると強調しました。

エマーソンは長年のオラクルの顧客であり、現在OCIに拡大し、クラウドファーストのアプローチの加速を図っています。クリシュナン氏は、エマーソンのように徐々に近代化する企業とクラウドを始まりから取り入れる破壊的なスタートアップ企業の両方に対応するクラウドの利点を強調しました。

ファーストソーラー、統合を通して輝く

クラウドは、合併後のITトランスフォーメーションにおいてしばしば重要な役割を果たします。ファーストソーラーのCIO、アーロン・ブライ氏は、オラクルフュージョンアプリケーションが彼らにシステムを統合し、彼らのコアビジネスに再び焦点を当てることを可能にしたと説明しました。

ファーストソーラーは、単一の統合されたオラクルクラウド ERPおよびHCMプラットフォーム上にスタックを再構築することで、最近の売却後に柔軟性と効率性を獲得しました。ブライ氏は、この「最小限の実現可能なプロセス」アプローチによって、IT管理ではなく差別化された製造能力にリソースを集中させることで、イノベーションを加速したと述べました。

その結果、ファーストソーラーは、厳格な持続可能性基準を維持しながら、スケールで責任ある太陽エネルギーテクノロジーを提供する力を強化したことが明確になりました。ブライ氏は、オラクルとのパートナーシップが効率性、洞察力、戦略的な焦点を向上させる上で革命的な役割を果たしたと考えています。

変革の構築

キャッツは、これらのデジタル変革はクラウドインフラのブレークスルーなしには実現不可能であると強調しました。彼女はOCIのパフォーマンス、セキュリティ、コスト削減を重要な要素とし、顧客のビジョンを力強くサポートしています。OCIの次世代アーキテクチャと広範なグローバル展開は、近代化のエンジンとなっています。

同様に重要なのは、オラクルの顧客を複雑な移行プロセスを通じて導く深い専門知識です。キャッツは、「知識の移転」と「将来に対応するソリューションの設計」に関するオラクルのコミットメントを再確認しました。このコンサルティング的アプローチは、成功をカリキュレートします。

これらのリーダーたちは、全て同様のポイントを強調しました。クラウドとAIのソリューションは、プロセス、経験、ビジネスモデルを単に改善するだけでなく、完全に再創造することができます。

オラクルは、先進的でありながらも実績のある技術と、これらのような数百の移行から得られた豊富なドメインの専門知識を結集しています。最終的に、キャッツは、オラクルとともに、デジタル能力を通じて成功を加速することに専念するコミットされたパートナーを顧客が得ることができるとまとめました。CloudWorld 23では、正しい共同作業者によって導かれたこの変革の旅が競争上の優位性と具体的な成果をもたらすことが明確になりました。

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