ムーブワークスのCEO兼創業者であるBhavin Shah—シリコンバレーの起業の旅、AIのスケーリングの課題、イノベーション文化、戦略的パートナーシップ、規制上のハードルの克服、ユーザーとのAIとの対話、エンタープライズの将来のビジョン

『ムーブワークスのCEO兼創業者、Bhavin Shahによるシリコンバレーでの起業の旅：AIのスケーリング課題やイノベーション文化、戦略的パートナーシップ、規制上のハードルの克服、ユーザーとのAIとの対話、エンタープライズの将来のビジョンについて』

この洞察に満ちたインタビューでは、MoveworksのCEO兼創設者であるBhavin Shahの起業の旅について探求します。Bhavinは、シリコンバレーでの生い立ちについて掘り下げ、初期の経験（スティーブ・ウォズニアックとの記憶に残る出会いを含む）がMoveworksの創設の道を開いた経緯を詳しく語ります。この対話は、ゲームおよび玩具産業での初期の事業からAIを中心とした企業の拡大における課題の克服まで、彼のキャリアの様々な段階を網羅しています。彼は革新を促進する視点、戦略的パートナーシップの重要性、およびAIの伝統的なビジネスセクターへの統合について語ります。このインタビューは、ビジョンのあるリーダーがエンタープライズAIソリューションの未来を形作る旅へのユニークな一瞥を提供します。

こんにちは、Bhavinさん、起業への道に向かわせたキャリア初期の瞬間を共有していただけますか？

もちろんです。私の初期のキャリアを振り返ると、私はインテルやAppleなどの基盤となる企業が興り始めていたシリコンバレーで育ちました。特に私の家からわずかな距離にあるAppleのようなテクノロジージャイアントがいたことから、テクノロジーが私のキャリアの中心になるという信念が私に植え付けられました。会社を創設するという概念は、ほとんど自然なもののように感じられました。影響力のある瞬間は、私が6年生の頃にAppleでスティーブ・ウォズニアックと朝食を共にした時でした。当時、そのような機会の重要性は私には十分に認識されませんでした。最初は会社を創設することではなく、玩具産業から始めました。しかし、独自のアイデアを形成するにつれて、B2Bスペースでの起業への道が明確になりました。

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アイデアを開発し始めた時、特定のプロセスやアプローチが助けになりましたか？

私の経験から言えば、3つの会社を創業したことで、時間の経過とともにプロセスはより構造化され、厳格になります。自分自身と自分のアイデアにより高い基準を設定し、徹底したリサーチ、市場テスト、投資家や潜在的なユーザーとの議論を経ています。このレベルの厳しさは必要ですが、失敗の可能性について熟知する一因となるため、時にはハンディキャップにもなります。しかし、アイデアの実現可能性を確保するためには必要なことです。

おもちゃとビデオゲームのバックグラウンドを活かして、エンタープライズソリューションの将来への影響をどのように見ていますか？

ゲームと玩具産業のバックグラウンドは、ソフトウェアにおけるユーザーエンゲージメントと使いやすさの重要性を私に深い理解を与えました。多くの企業ソリューションは機能の活用不足に悩んでいます。私たちの会社、Moveworksでは、拡張された相互作用性と効率性により、従来のヘルプデスクモデルを変革することを目指しています。チャットなどのユーザーフレンドリーなインターフェースに焦点を当てており、応答時間を大幅に短縮し生産性を向上させることを目指しています。

Moveworksの拡大に伴い直面した主要な課題と、それをどのように乗り越えましたか？

主要な課題の一つは、AI技術やツールの急速な進歩でした。最初は、データ注釈などのタスクについて、独自のツールとシステムを開発する必要がありましたが、現在ではサードパーティのサービスを通じてより容易に利用できるようになりました。もう一つの最近の課題は、大企業内で形成されたAI評議会との関わりです。これがAIソフトウェアの採用の速度を遅くすることがあります。私たちは、営業チームをトレーニングして、これらの評議会と効果的にコミュニケーションを取り、彼らの目標に合わせるように適応しました。

RefreshからMoveworksへの移行に際して、学んだ教訓を新しいベンチャーに統合するためにどのようにしましたか？

企業の建設と売却の経験は非常に教育的です。それはチームマネジメント、プロダクト開発、資本調達、およびボードマネジメントについての知識を教えてくれます。これらの教訓は、将来の事業における意思決定プロセスの一部となり、戦略や投資家やチームメンバーとの対話を導くものです。

Moveworksのチーム内でイノベーションを育むためにはどのようにしていますか？

私たちは、意思決定をデータや顧客に最も近い人々に委任するという哲学を採用しています。このアプローチにより、エンジニアやプロダクトチームが上位機関的な手続きを適度に省いてインサイトに基づいて行動することが可能になり、より迅速なイノベーションが可能です。私たちのチームが製品と市場との直接的なつながりを持っていることを信頼し、彼らに自律性を与えることに関係しています。

パートナーシップに関して、パートナーに求めるものは何であり、成功事例を共有していただけますか？

Moveworksの場合、お客様はパートナーのような存在です。彼らは私たちの製品の改善に貴重なフィードバックを提供してくれます。また、技術企業やコンサルティング会社ともパートナーシップを築いています。重要なパートナーシップの一つはMicrosoftとのもので、私たちの製品がMicrosoft Teamsと統合しています。私たちは彼らにフィードバックを提供し、彼らのプラットフォームを活用しています。

伝統的なビジネスセクターにAIを統合する若い起業家にどのようなアドバイスを提供しますか？

起業家はAIの現在の魅力を利用して潜在的なパートナーや顧客との接触を図るべきです。しかし、AIの革新の具体的なビジネス価値に焦点を当てることが重要です。当社には、顧客と協力してAIによる自動化のビジネスへの影響を明確にする専門チームがいます。これにより、当社のソリューションの利点を顧客が理解し、測定できるようにしています。

ビジネスの価値を実証するタスクは、主にビジネスサービスチームの責任ですか、それとも製品に統合されていますか？

それは両方の組み合わせです。当社の製品には、ワークロード管理や問題解決の統計など、その影響を示すダッシュボードと分析が含まれています。これらの洞察は、当社のビジネスプレゼンテーションでさらに製品の価値を実証するために使用されます。

失敗や課題が重要な洞察を提供したり、予期せぬ機会につながった経験について話していただけますか？

国際市場への拡大には、規制上の課題が伴い、セキュリティとコンプライアンスに大きな投資が必要でした。これには認証の取得や地域ごとのデータセンターの設置などが含まれます。これらの課題は最初は障害でしたが、セキュリティの体制を強化し、市場アクセスを広げる結果となりました。

MoveworksにおけるAIシステムとのユーザーインタラクションに関する最も驚くべきレッスンは何ですか？

技術との関係における人間の行動は予測困難です。私たちは、過去の成功したインタラクションにもかかわらず、ユーザーが最初から常に私たちのAIソリューションに頼るわけではないことを観察しています。しかし、時間の経過とともに、ユーザーはその能力と便利さに慣れ親しむにつれて、私たちのAIボットへの信頼が増していく傾向があります。

次の5年間でMoveworksがどのように進化すると予想していますか、特に企業エコシステムにおける対話型インタフェースに関して？

次数年のビジョンとして、Moveworksを中心とした企業レベルのAIパートナーとして拡大することです。当社は、大規模な自然言語モデルやその他のツールを使用して、より包括的で対話型なインタラクションを可能にするために、自社のコア製品を強化しています。私たちの目標は、従業員がさまざまな機能とシステムで解決策を見つけることができるプラットフォームになり、企業のニーズに対するAIボットのリソースとしての範疇を高めることです。

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