「企業がGoogle Cloud AIを利用する7つの方法」

7 ways businesses use Google Cloud AI

数千人がサンフランシスコで集まり、Google Cloud Next 2023で最新のアップデートとテクノロジーについて学ぶために一週間を過ごしました。特にAIの進歩に焦点を当て、他の企業と協力してAI技術を現実世界に導入している方法について話し合いました。

以下は、世界中の企業がGoogle CloudのAIサービスを活用してビジネスを前進させている方法です。顧客が運転ルートを取得したり、バケーションを計画したり、パンケーキを注文したりするのを手助けしています。

ジェネラルモーターズ

道に迷ったり、車について質問がある場合、AIが役立ちます。ジェネラルモーターズは、Google Cloudの対話型AI技術であるDialogflowを使用しています。昨年導入されたオンスターインタラクティブ仮想アシスタント（IVA）では、一般的な質問に対するオンスターメンバーへの応答や、ターンバイターンの案内を提供しています。また、緊急事態のような重要な問い合わせは、特訓を受けたアドバイザーに転送します。Dialogflowのおかげで、オンスターのIVAは今ではアメリカとカナダで月に100万件以上の顧客の質問を処理しています。

IHOP

IHOPでパンケーキの注文をする場合、20%の顧客はオンラインで注文しているかもしれません。Google CloudのAIのおかげで、IHOPのウェブサイトはおすすめのサイドディッシュや他の興味があるものを提案することができます。IHOPのオンライン注文システムにログインすると、Google CloudのRecommendations AIソリューションが、過去の注文履歴、新しいメニューアイテム、現在のプロモーションに基づいてパーソナライズされたおすすめを提供します。たとえば、辛い料理を以前に注文した場合、IHOPのテクノロジーは新しいポブラノエッグベネディクトなどの料理をおすすめするかもしれません。

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シックスフラッグス

近いうちに、GoogleのAIがシックスフラッグスの遊園地で次に乗るべきジェットコースターを決めるのを手助けします。シックスフラッグスのアプリをダウンロードすると、Google CloudのVertex AI Conversationが動作し、バーチャルアシスタントがパーソナライズされたおすすめを生成してパークでの一日を計画するのを手助けします。また、シックスフラッグスのウェブサイトを訪れると、Google CloudのAIが顧客サービスのエージェントを待たせることなく迅速に質問に答えるのを手助けします。

ウェンディーズ

チーズバーガーにフライドポテトをつけますか？次回ドライブスルーに行くと、注文をチャットボットに伝えるかもしれません。今年のGoogle I/Oで発表されたように、ウェンディーズはGoogle Cloudの生成AI技術、Vertex AIなどを使用して、次の食事の注文方法をテストしています。ウェンディーズのFreshAI注文システムでは、チャットボットに簡単な質問をしたり、注文を伝えたりすることができます。FreshAIは、注文が完全に正確でない場合も解釈します。たとえば、チョコレートミルクセーキを注文した場合、Frostyを指していることを知っています。

FOXスポーツ

FOXスポーツは、Google Cloudと協力して広範なアーカイブを最大限に活用することを発表しました。Vertex AI Visionを通じて、ライブビデオや画像をより迅速に入力し、解説やゲームのカバレッジの数百万時間の映像を分析し、放送、ソーシャルメディア、マーケティング資産向けにカスタム映像を編集することができます。それにより、お気に入りのアスリートのハイライトリールがさらに良くなります。

エスティローダー

グローバルな美容会社エスティローダー（ELC）は、ELCのブランドサイト全体でGoogle Cloudの生成AIを使用することを発表しました。エスティローダーは、美容業界でGoogle Cloudとの早期の共同作業を行ってきました。生成AIを使用して、消費者の感情を理解するのに役立ち、新製品の研究開発にも活用します。生成AIはこれまでにないほどシックになりました。

GEアプライアンス

誰もが経験したことがあると思います。午後6時半で、冷蔵庫の中には見知らぬ材料が入っていて、何を作るかわからない場合です。今や生成AIがおいしい料理を作るのを手助けしてくれます。GEアプライアンスのSmartHQアプリは、Google Cloudの生成AIプラットフォームであるVertex AIを使用して、レシピを考え出し、家電製品のトラブルシューティングを手助けします。アプリのFlavorly AI機能では、レシピのカテゴリや料理の種類を選択し、手元にある材料や食事の好みを入力することができます。その結果、材料、手順、さらには写真付きの個別のレシピが表示されます。今秋からはレビューも含まれる予定で、受け取ったレシピを評価し、次に受け取るレシピをさらに良くするのに役立てることができます。

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