「クロスファンクションの機械学習プロジェクトの20の学び」
20 lessons from the Cross-Function Machine Learning Project
複雑なクロスファンクション、クロスチームプロジェクトをナビゲートして、タイムリーな解決策を推進し、関係を損なわない方法
クロスチームのプロジェクトをリードまたはサポートする場合、それは困難なことです。そして、締め切りを迫り、時には複雑な状況を管理するストレスは、常に「何でも苦しむものは強くなる」というスピンを持っていますが、それを回避し、大きな成果物を楽しく一緒に提供する環境で学ぶことができます。
クロスチームのエンジニアリングプロジェクトは挑戦的であり、機械学習プロジェクトは、製品で機械学習を使用する際の技術の理解、影響、リスクを理解するために協力者が助けが必要とされます。
アメリカとアジアの企業やスタートアップで働いた経験から、私は複数の大規模なクロスチームプロジェクトに参加し、顧客向けの機械学習ソリューションを提供する機会に恵まれました。
ここでは、クロスチームの共同作業から自分自身のためにまとめた計画、開発プロセス、ドキュメンテーションとコミュニケーションの管理に関する学びをまとめています。
効果的な機械学習チームリーダーになる
コミュニケーション、インフラストラクチャ、ドキュメンテーションの管理
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計画、締切、マイルストーン
- チームを一緒に機能させるために、機能の要約、なぜその機能が必要かの明確な理由、データに基づく優先度の説明を含む1ページの資料を準備してください。A/Bテストや使用分析のデータによるバックアップや上位からの依頼として提示することもできます。
- 他のチームにアプローチする際は、各チームが実装するための機能のスタックを持っていることを考慮してください。彼らはタスクに取り組むために優先順位を再評価する必要があります。
- 新しい機能の計画や作業の範囲を決める際は、まずマネージャーに連絡してください。彼らはリソースの状況を知っており、適切な担当者を指示できます。計画やコミュニケーションには常にマネージャーを含めてください。彼らは他のプロジェクトとの類似点について知っているかもしれません。
- コスト削減と収益向上は、チームが常にリソースと時間を見つける意欲がある2つのトピックです。その形式で要求を提示できれば、同意を得ることは容易になります。
- 異なる文化や国には、グループメンバー間で権力をどのように分配すべきかについて非常に異なる考え方があります。ただし、指針として、ホフステードの権力指数は、多くの場合、優先順位の調整を迅速かつスムーズに行うのに役立ちました。
開発プロセス
- 明確で正当化された締切を持つこと。チームに作業の範囲を定義し、日程を決めるように依頼してください。締切は役に立たないこともありますが、作業の計画においてメンバーにとってのメンタルアンカーとなり、より集中的な作業を可能にします。
- 短期的な思考による機能の追加は、ハードな締切を追求する際にコストがかかることがあります。締切後にプロジェクトを洗練するための時間を確保するため、コーナーカットされた箇所を文書化してください。
- 大きな締切が近づくと、チームはより操りやすくなり、人々は通常よりも一歩踏み込んで進むことができますが、低リソースの期間には常にそれを期待しないでください。
- 休暇を計画する際は、引き継ぎを計画し、あなたが不在の間に明確なマイルストーンを設定してください。責任範囲を分割し、戻ってきた際のスコープを明示してください。
- 明確な基準を設定し、その基準に対する結果を報告してください。チームは進捗状況を見ることが容易になり、フィードバックを伝えやすくなります。
ドキュメンテーション
- 外部者向けの文書を準備する際は、チームレベルでレビューを行い、異なるチームの信頼できるメンバーにドキュメントを読んでもらい、外部のメンバーや上位管理職に共有する前に理解できることを確認してください。
- ミーティングの文書化、フォローアップのメール、要約、責任者のリストを作成し、すべてが一致していることを確認してください。
- 未完成の場合は、共同執筆者とドキュメントを共有する前に必ず許可を取ってください。
- 外部または内部の文書であるかに関係なく、すべての文書にはPOC、作成日、最後の重要な変更日が必要です。
- 議論と合意のために共有ドキュメントを使用してください。口頭での合意はしばしば誤解され、忘れられます。合意の出発点とアンカーとなる書面を持つことは、建設的な会話のためのスタート地点となります。文書の所有者である場合は、第三者にコメントを残すことができるようにしてください。
コミュニケーション
- 定期的な報告を提供することを確認してください。これにより、問題が早期に発見されるだけでなく、責任を果たすこともできます。問題が早期に発見されれば、経営陣はリソースを提供する時間を持つことができます。意思決定の透明性と可視性は、あなたを批判しやすくするだけでなく、より良い解決策を形成するのにも役立ちます。
- 経営陣は詳細には深入りする時間がありませんが、現在の方向性と優先順位についてより良いビューを持っています。高位の管理に情報や潜在的な開発オプションを提供する際は、詳細には立ち入らずに報告を簡潔かつ要点を押さえたものにし、視覚的な要素や高レベルの概要、現実世界の類似点を多く含めることが、満足のいく経営を実現する秘訣です。
- 経営陣に異なるオプションを伝える際は、複数のオプションを説明して選択を求めるのではなく、あらかじめ一部の決定をしておくことがほとんどです。例えば、Xを選択することにしたい理由はABとCですが、YにはDEFがありますが、長期的にはそれは問題ではありません。私たちがAで進むことにご満足いただけますか？
- コミュニケーションをする際は、重要な人物をCCに入れる方が、奇数の人物をCCに入れないよりも良いです。自分自身に問いかけてみてください。「もし連絡をしなかったら誰が不快に思うだろうか？」―プロジェクトは誰かが不快に思うために脱線することがあります。
- チームメンバーや他のチームとの良好な関係を築くことは不可欠です。それを維持する最良の方法は、常に調整し、フィードバックに開かれていることです。積極的にフィードバックを求め、特にネガティブなフィードバックを求めて、メッセージを送り、コミュニケーションに対して開かれていることを伝えることで、信頼関係を築きましょう。潜在意識的に人々は何かを感じ取り、大きな問題になる前にあなたに伝えてくれるでしょう。
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サマリー
クライアントや経営陣は問題を求めているのではなく、解決策を求めています。それは通常、スタッフとビジネスオーナーの違いです。スタッフは問題を指摘するのに非常に優れており、ビジネスオーナーは解決策を推進します。
オーナーマインドセットを持つことは、人々を一つにまとめ、より励まし合う環境を築くのに役立ちます。結局のところ、明確な進むべき道がある場合には、働くことははるかに容易であり、リーダーの仕事はこの道を定義することです。
ただし、議論が発生したり、正しい決断に迷った場合は、「チームとプロジェクトにとってベストなのは何か？」と自問してみてください。これにより常に正しい方向に進むことができます。
プロジェクト管理のスキルを身につけるための素晴らしい本は次の通りです：
- Chris Vossの「Never Split the Difference」- 交渉を助けるために
- Roberta Matusonの「Suddenly in Charge: Managing Up, Managing Down, Succeeding All Around」- 経営陣やチームメンバーとのコミュニケーションを確立するために
- Kim Scottの「Radical Candor」- 正直な具体的なフィードバックを提供するために
- Malcolm Gladwellの「Outliers: The Story of Success」- 困難な状況で正しい態度を築くために
- Dave Loganの「Tribal Leadership」- チーム内で正しい文化を築くために
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